夜の7時過ぎに電話がありました。
SONY インターネットコミュニケーション、、、の者です。
お使いいただいているインターネット契約の件で、新たなサービスが開始になりますので今少しお時間よろしいでしょうか？
このような言葉で始まったサービスの勧誘です。
私はNuro光のサービスが開始された時からずっとNuroです。
価格は今となっては他社と変わりはないでしょうが、その回線速度には十分に満足しています。
Nuro光支払い状況
回線使用料：5,122円（消費税込）
電話回線使用料：540円（消費税込）
合計：5,662円
回線スピード：ダウンロード230Mbps
爆速とは言いませんが、住宅地の中でのWiFi接続としては、十分な速度で満足しています。
その私が、あと一歩でMANOMAに契約しそうになった顛末です。
その経験から、最初に書いておきます。どんな人はMANOMAを使ってもいいのか、そしてどんな人はダメなのか。
MANOMAが適している人とダメな人
MANOMAとは簡単に言えばモバイルWiFiの応用サービスです。
以上が基本セット（スタンダードプラン）で、3,980円（HPには3,938円と記されています）、電話サービスをつけると、合計4,520円（同4,478円）。
Nuro光と比較すると、1,142円安くなって、付加サービスが得られます。
料金やサービスを考えると安いですね！さすがソニーグループ。
ただし、勧誘のお話では。37ヶ月以降は5580円になるとのことでした。そうすると、今と82円しか変わりませんね。しかし畳みかけられるような勧誘と、現在のネット料金が頭に入っていない状況では、良いシステムのように思ってしまうのでした。
どのような人がMANOMAに向いているか?
ということになります。
しかし、MANOMAには大きなデメリットがあります。
そしてそのことについては合計１時間近くに渡る勧誘の中で触れられませんでした。
非常に重要で、私はこの情報を入手できたので寸前のところで契約を中止しました。
それは、
MANOMAを使ってはダメな人。警告！！MANOMAには速度制限がある
MANOMAは３日間で10GBの容量制限があります。そしてこれには解除の方法がありません。
スマホなどで、動画などを多く見て速度制限にかかったことはありませんか？
いきなり速度がえらく遅くなり、メールのやり取り程度しか使い物にならなくなります。
スマホの場合は追加料金を支払えばすぐに解除されます。
しかしMANOMAの場合は、解除の方法がないということです。
三日間で10GBを超えれば即容量制限がかかります。
1日経たないと解除されません。
しかしこれは厄介なものです。例えば1日目に5GB、 二日目に5GB、三日目は速度制限。
1日空けて４日目には５GB弱を使ってまた速度制限。
そこから1日空けると、次の日もまた５GB近くは使えますが、すぐに速度制限が。
では 10GBとはどのぐらいの量なのでしょうか？
Netflixの４Kレベルの作品の場合1時間で3 GB 使用すると言われています。
2時間ものの映画を見ればそれでもう6GB です。
もし家族で違う部屋で NetflixやYouTubeを見ている場合、10GB というのは1日か長くても2日で消費してしまう容量です。
それ以外に、例えばEchoでやiTunesで音楽を流しているのも加算されます。
外部からペットなどの様子を見るためにサービスのカメラを使っても加算されます。
しかも、回線速度は良くても100Mbps。
通常の使用では問題ありませんが、私の経験では、上記230MBps出ている我が家でも、４Kレベルの動画を見るときは視聴の始まりはもたつくことが多々あります。（Apple TV 4Kは有線接続していますので、もっと速いはずです）
正直言って、Echoを４台使い、Apple TVが中心の生活である我が家では使い物になりません。
これらを考えると、下記のような人はMANOMAを使うと不幸になるはずです！！
動画サイトを日常的に使用する人
仕事でネットを使う人
音楽をネットで聞いている人
安定した高速ネットが欲しい人
MANOMAの勧誘方法｜実録
今回私に対する勧誘は実に巧妙でした。
ネットについてそれなりの知識がある私でも、とりあえず契約してみるかという気になりました。
勧誘方法は以下の通りです。
まず第一弾、女性から電話がかかってきます。
今使っている NURO 光に新たなサービスができましたのでご紹介させていただきます。
（彼女、あるいは彼らがソニーインターネットコミュニケーション（Nuro光の運営会社でもある）の社員なのか、代理店なのかは判然としません）
こちらからお送りするセットボックスをコンセントに差し込むだけで使用開始できます。
面倒な室内の配線などはなくなります。
今ご契約いただいている NURO 光については解約していただくことになります。
後日お送りするセットで現在のルーター等はご返却下さい。
価格は今ご使用いただいている NURO 光よりも1000円程度毎月安くなります。
今回はキャンペーンなので入会金や、 NURO 光の解約金は当社が負担しキャッシュバックいたしますので実質無料です。
第２段｜技術部門担当者からの電話
1回目の女性との電話が終わった10分後にかかってきました。
それはMANOMAの技術やサービスについてのより詳しい説明でした。
冒頭で、
これは５Gのサービスですか？
と聞きましたが、返答は、５Gは検討課題ですが、これはLTEでのサービスですとのこと。
つまりスマホなどの４Gレベルということですね。
なぜ、 わざわざ売上が減少するようなサービスを提供するのか？と質問してみたところ、
私は下っ端なのでよく分かりませんが、光回線では料金を引き下げることに限界があるので、今回このようなサービスでより安くインターネットお楽しみいただけるようにしたものだと思います。
これが、その返答でした。
最後に、支払いについては、クレジットカードのみで、電話での自動音声により入力するか、スマホにSMSを送りそのURLから自身で入力するか、どちらがいいかと問われました。
いきなり自動音声でクレジットカード情報を入れるのには抵抗がありましたので、SMSを選択肢として電話を切りました。
第３段｜支払い担当者からの電話
約5分後支払担当者から携帯宛電話が入りました。
これから SMSでURLを送るので文字化けがないか確認して欲しいとのこと。
着信したSMSを見たところ問題はないと伝えました。
電話を切りURLからクレジットカード情報を入れることになるのですが、ここで初めて私はMANOMAについてネットで情報を得ました。
そのおかげで上記のような情報を入手することができました。
もしあのままクレジットカード情報を入力していれば、MANOMAセット一式が送ってこられ、 そこそこのスピードで満足してそのまま使用していたかもしれません。
そしてクーリングオフが過ぎた8日目以降に、速度の不満や速度制限に気がついても後の祭り。
Nuro光はすでに解約済み、MANOMAを止めれば解約金。
しかしそれではネットがまともに使えないので、解約金を払ってMANOMAをやめて、またNuroに戻すことになったでしょう。
まとめ
ネット回線の獲得競争は結構熾烈です。
いかにも今使っている会社の社員を装って勧誘してくる業者も少なくありません。
これら勧誘の特徴は、いかにも切り替えるのが当然のような口調で話を進めていくことです。
今までより費用が安くなって便利になる。それが常套文句です。
ですが、光回線の費用はどこも五十歩百歩。それに新たなサービスをつけて安くなるはずがありません。
５Gが実現すれば、今回のようなサービスも可能になるのかもしれませんが、いきなり価格がそんなに下がるとも思えません。
甘い誘いには罠がある。
あなたも巧妙な手口に騙されないようにね。（笑
