今や飛ぶ鳥を落とす勢いで快進撃中のアマゾン。
私もよく使います。
便利ですし、プライム会員になれば送料はほぼ無料、Prime Videoも視聴できて音楽も聴ける！
最高ですよね🎵
ですが、実は気をつけないとジョーカーをつかまされることもあるんです。
Amazonの注文で注意すること
Amazonって、自社が販売する商品はほとんどないですよね。
ほとんどの商品は業者（出品者）がそのプラットフォームを借りて販売しています。
楽天市場と似ているのですが、大きく違って騙されることがあるのがアマゾン。
Amazonの場合、同じ商品に複数の業者がぶら下がり、業者がAmazonに支払う使用料や設定価格によって注文を受ける業者が変わるのです！
つまり、一見しただけではどの業者（出品者）から購入しているのかわからない仕組みなのです・
どういうことか少し詳しく説明しましょう。
Amazonでは複数の業者が出品してAmazonが注文を振り分ける
例えば、上の画像よく見てくださいね。
こちらの商品、Dyson V10で価格は税込で40,500円だと思いますよね？
はい、このままカートに入れて注文すればその通り、40,500円です。
しかし！！
右下に新品＆中古（５１）件の出品＞って書いてありますね。
これをクリックすると下の画像になります。
右側にこの商品の出品業者がズラーと出てきます。
出てくる上の方は中古ですが、途中からは新品の業者さんです。
なんと、新品で送料無料で39,280円で買えることがわかります。
これを知らないとみすみす1,220円損することになります。
しかもそれだけではないんです。
AmazonのカスタマーQ&Aには気をつけて！！
商品説明はおそらく正規店プロモーションからコピーしてきたもので、どの業者さんの場合も同じものが表示されます。
今回は表示に付属品が一切書かれていないので、カスタマーQ&Aを読むと、、、、
はい、確かに出品者と書かれている業者さん？から、「フロアドック」が付属すると回答されていますね。
ですが、これは間違いです。
数十の出品者の１出品者が回答しているのであって、全ての商品にフロアドックがついているということではないのです。
Amazonでつかまされた付属品が足りす且つ高い商品の顛末は？
はい、もちろんこれは自己責任で誰のせいでもないと自覚しています。
ですが、本日記述した様な仕組みを知らないと、安易に注文を出してしまいますよね？？
で、私も注文してしまいました！（あくまで私が軽率だったんです。泣）
届けられた商品には、、、、フロアドックがついていませんでした！
なので、早速問い合わせして、「別途送付するか、できないなら返品したい」と伝えたところ、、
電化製品なので、未開封品に限り送料は注文者持ちで、返品を受け付けます。
ただし返金は「５０％」です！とのこと。
なに〜〜〜！！
段ボールを開封もしていないのに、送料は良しとしても、代金が５０％も返ってこない？
こんな条件で返品する人いるのですかね？？
送料にしてもおそらく数千円はかかるだろうし。
あえて、その業者さんの名前は書きませんが、返金50%とは悪どい出品者です。
何度かやり取りしても埒があかないので、ドック代６千円程度のことなので、諦めることになりました！
くやしい〜〜！！
Amazonの返答は？？
本件、とても悔しい思いをしましたが、同じ様な思いをされる方が出るのを防ぐために、アマゾンに直接連絡し、紛らわしいQ&Aを削除するか、なんらかの対応をするようにお願いしました。
結果は、
「ご迷惑をおかしております。その様な情報が寄せられたことは上申しておきます。ただし、その様なQ&Aの削除や今後の対応については確約はできかねます」とのカタチ通りのものでした。
「Amazonと直接やりとりをして、アマゾンが仲裁に入ることも可能です」とのことでしたが、これは出品者の問題というより、Amazonのシステムの問題なので、Amazonが解決するつもりがなければ何も変わらないでしょう。
他の被害者が出るのを防ぐためにも早急に対応してほしいとお願いしましたが、通り一遍の返答で、改善の見込みはなさそうだった。
しかたなく「ブログなどで本日のやりとりを公表しても良い。それはお客様の自由です」との言質をとった上でこの記事を投稿しています。
まとめ
アマゾンは今やなくてはならないほど生活に浸透している、ウェブショッピングサイトです。
便利で、結構安く、何より配送が早いので、今後も使用はします。
ですが、たとえ焦っていても、注文ボタンを押す前に、今回の事例を思い出し、最も安い発注者さんから購入し、カスタマーQ&Aには気をつけることを肝に銘じます。
現在GWセールをやっていますが、皆さんもくれぐれもご注意を！
